入住流程
迎接您的挚爱回家
简单而贴心的流程——从您的首次咨询，到入住当天。
入住如何进行
与我们联系
来电或 WhatsApp，简单告诉我们长辈的情况。我们会解答您的疑问并安排参观。
参观与导览
在探访时间前来参观家园，认识护理团队，看看长辈将居住的地方。
护理评估
我们一同评估护理需求，确认合适的照护等级——以及圣马可是否合适。
确认与押金
接受入住后，我们依评估的护理等级确认费用，并安排可退还的押金。
入住当天
带上以下文件与物品。我们会协助长辈温和地安顿下来。
需携带——文件
- 长者身份证（及副本）
- 担保人身份证（及副本）
- 近期医疗报告与转介信
- 现有处方与药物清单
- 家属与紧急联络人资料
咨询时，家园将确认确切的文件清单。
需打包——随身物品
- 足够一周的日常衣物
- 个人盥洗用品
- 舒适的鞋履与拖鞋
- 目前使用中的行动辅具
我们照护的对象
我们欢迎
- 能自理及需协助的长者
- 高度依赖及卧床的长者
- 需每日护理支援的长者
确切的护理等级于评估时确认。
我们暂无法接收的情况
- 需要密集医院级或呼吸机护理的情况
- 患有活跃性传染病
- 需专科设施的严重精神状况或攻击性行为
若我们并不合适，我们也会尽力为您指引合适的方向。
常见问题
家属最常问的问题
我可以先来参观再决定吗？
当然可以——我们也十分鼓励。探访时间为每日两个时段：上午9:30–10:30 与 下午2:30–3:30。若要安排首次参观或导览，请先以 WhatsApp 或来电预约，让我们妥善接待您。
月费包含哪些项目？
月费涵盖护理、药务护理、基础物理治疗、住宿、营养餐点与茶点、晨间运动、傍晚活动、娱乐，以及每日个人护理（沐浴、喂食、更衣、梳理与洗衣）——另加每周崇拜、查经与定期灵修。紧急诊所就诊、陪同就医及日常盥洗用品则另行收费。
你们提供怎样的医疗照护？
我们有合格、持证的护理人员驻院，并提供药务护理与药物管理。超出我们范围的情况，我们会与邻近诊所及医院协调；紧急诊所就诊与陪同就医可作为附加服务安排。每位长者入住前都会进行护理评估。
你们提供物理治疗吗？
是的——每位长者均获基础物理治疗作为照护的一部分，专注于行动能力、平衡与防跌倒。依评估制定的康复护理即将推出。
你们接受不同信仰的长者吗？
是的。圣马可以基督信仰为本——隶属西马圣公会教区——我们欢迎任何信仰或无信仰的长者入住。每周崇拜、查经与每日灵修，欢迎有意者参与。
押金与付款方式如何？
入住需缴付可退还押金，为一个月费用加杂费。之后费用于每月第一周缴付。
如果长辈的护理需求改变了怎么办？
我们会随长者需求变化检视其照护并相应调整。若所需照护超出我们能安全提供的范围，我们也会协助您寻找合适的下一步。